Mengapa Bisnis Memerlukan WhatsApp Marketing? Ini Dia Beberapa Tips Praktis Meningkatkan Penjualan Lewat WA

WhatsApp marketing banyak dipilih bisnis karena dinilai efektif untuk memasarkan produk. Cara menawarkan produk lewat WA cukup mudah dengan membuat satu template promosi, kemudian kirim pesan sekaligus ke banyak orang dalam satu waktu. 

Alasan lainnya bisnis membutuhkan WA marketing, antara lain:

  • Mudah menyebarkan promosi ke banyak orang dalam waktu bersamaan.

  • Layanan pelanggan yang bisa cepat menjawab pertanyaan pelanggan

  • Bisa melakukan kegiatan pemasaran dengan semua jenis media seperti teks, audio, video, bahkan panggilan cepat

  • Bisa mengumpulkan umpan balik/feedback dari pelanggan

  • Untuk mengirimkan pengingat atau pemberitahuan ke pelanggan tentang status pesanan mereka

  • Mampu mendorong peningkatan penjualan secara signifikan


Berikut ini beberapa tips cara menawarkan produk lewat WA untuk meningkatkan penjualan:

1. Fokus hanya ke pasar yang ditarget

Pertama dan utama sekali adalah menentukan target pasar. Jangan ngasal. Misalnya, coba kelompokkan prospek atau pelanggan Anda, katakanlah contoh berdasarkan usia  (milenial, paruh baya, dll) atau berdasarkan type pelanggan (pelanggan loyal, pelanggan baru, dsb).

Dengan kategori tsb saja, pesan yang akan disampaikan pasti bakal beda-beda. Untuk yang baru, bisa aja ditawarkan diskon tertentu untuk pembelian suatu produk. Sedangkan untuk pelanggan loyal, bisa diberi gift atau hadiah jika mereka membeli suatu produk yang baru launching, dsb, dsb.

2. Kumpulkan prospek sebanyak-banyaknya

Anda bisa mendapatkannya misal melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, dan lainnya. Informasi tersebut minimalnya data identitas diri serta nomor yang bisa dihubungi. 

3. Pesan yang selalu dipersonalisasi

Personalisasi pesan sangat penting untuk menarik pelanggan berinteraksi. Karena itulah nama pelanggan harus tersimpan di database Anda. Jadi ketika anda mengirim pesan, baik japri atau broadcast lewat whatsapp blaster tool, anda bisa menyapanya by name. Ini akan meningkatkan interaksi dengan pelanggan Anda.

4. Konten berkualitas

Konten sangat berpengaruh buat bisnis. Oleh karena itu, wajib bagi bisnis yang ingin menawarkan produk di WA untuk membuat konten berkualitas. Selain untuk menarik perhatian pelanggan, konten tersebut bisa membuat mereka untuk bertransaksi.

5. Buat brand persona

Brand persona merupakan bagian dari image yang ingin ditampilkan oleh bisnis. Oleh karena itu, Anda perlu menampilkan brand persona yang baik saat menawarkan produk lewat WA. Perlu diketahui brand persona merupakan sifat, sikap, dan nilai yang dimiliki merek Anda.

6. Kirim pesan promosi WhatsApp marketing secara berkala

Terakhir cara menawarkan produk lewat WA adalah dengan mengirimkan pesan promosi. Dalam upaya membangun engagement dan mengkonversi calon pelanggan, bagikan penawaran yang menarik melalui pesan siaran atau broadcast.

Jangan lupa gunakan cara komunikasi baik melalui teknik hypnoselling, hypno-writing, dan copywriting yang baik.

7. Sediakan Customer support

Sediakan customer support yang selalu siap selama 24 jam non stop. Hal ini untuk menjaga agar saat pelanggan bertanya bisa langsung dijawab oleh customer support. .

8. Buat Katalog Produk

Katalog akan memudahkan pelanggan untuk mengetahui produk apa saja yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Juga  bisa gunakan Chatbot untuk membagikan katalog pelanggan Anda. Dengan begitu, pelanggan dapat langsung memilih produk yang akan dibeli.

Cara menawarkan produk lewat WA ini, cukup efektif untuk meningkatkan penjualan karena kemudahan yang ditawarkan.

Semoga bermanfaat.


________
*diadaptasi dari artikel https://blog.qontak.com/whatsapp-marketing/